سوالات متداول
۱. آیا کالاهای مجیک تل اصل هستند؟
بله. تمامی کالاهای عرضهشده در مجیک تل مطابق مشخصات درجشده در صفحه محصول ارائه میشوند و کالاهای دارای گارانتی، همراه با گارانتی معتبر شرکتی ارسال خواهند شد.
۲. آیا محصولات دارای گارانتی هستند؟
در صورتی که محصول دارای گارانتی باشد، نوع و مدت گارانتی در صفحه همان محصول درج شده است.
۳. سفارش چه زمانی ارسال میشود؟
سفارشها معمولاً طی ۱ تا ۲ روز کاری آماده ارسال میشوند و زمان تحویل بسته به روش ارسال انتخابی متفاوت است.
۴. سفارش از چه روشهایی ارسال میشود؟
ارسال سفارشها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، پیک (ویژه تهران) و تحویل حضوری انجام میشود.
۵. آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
بله. پس از ارسال سفارش، در صورت وجود کد رهگیری، اطلاعات آن در اختیار مشتری قرار میگیرد.
۶. آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
تا قبل از ارسال سفارش، در صورت امکان پردازش، درخواست لغو قابل بررسی است. برای این منظور با پشتیبانی مجیک تل تماس بگیرید.
۷. آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
در صورت رعایت شرایط مندرج در صفحه «قوانین و مقررات» و «شرایط مرجوعی»، درخواست بازگشت کالا قابل بررسی خواهد بود.
۸. آیا کالاهای بدون گارانتی نیز سالم هستند؟
بله. تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی میشوند.
۹. آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله. امکان تحویل حضوری سفارش از فروشگاه با هماهنگی قبلی وجود دارد.
۱۰. آیا قیمتهای سایت بهروز هستند؟
مجیک تل همواره تلاش میکند قیمت محصولات را بهروز نگه دارد، اما در شرایط نوسانات بازار ممکن است قیمت برخی کالاها تغییر کند. قیمت نهایی هنگام ثبت سفارش ملاک خرید خواهد بود.
۱۱. اگر محصول موجود نباشد چه میشود؟
در صورت عدم امکان تأمین کالا، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و در صورت پرداخت وجه، مبلغ طبق قوانین فروشگاه عودت خواهد شد.
۱۲. چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق شماره تلفن، ایمیل یا شبکههای اجتماعی معرفیشده در صفحه «تماس با ما» میتوانید با کارشناسان مجیک تل در ارتباط باشید.