شرایط بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا
در مجیک تل رضایت مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. اگر پس از دریافت سفارش نیاز به ثبت درخواست بازگشت کالا داشته باشید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه فرمایید.
شرایط پذیرش مرجوعی
- کالا باید کاملاً نو، استفادهنشده و در شرایط اولیه باشد.
- کالا نباید از پلمپ یا بستهبندی اصلی خارج شده باشد.
- جعبه و بستهبندی اصلی کالا باید سالم و بدون پارگی، شکستگی، برچسب یا نوشته باشد.
- تمامی اقلام همراه، دفترچه راهنما، کابلها و متعلقات باید همراه کالا ارسال شوند.
کالاهای دارای ایراد یا مغایرت
اگر کالای دریافتی دارای ایراد فیزیکی، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را از طریق صفحه تماس با ما به پشتیبانی مجیک تل اطلاع دهید.
انصراف از خرید
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان بررسی درخواست لغو سفارش وجود دارد.
اگر سفارش ارسال شده باشد، بازگشت کالا تنها در صورت رعایت شرایط ذکرشده در این صفحه امکانپذیر خواهد بود.
هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که علت بازگشت کالا مربوط به ایراد یا اشتباه فروشگاه باشد، پس از تأیید کارشناسان، هزینه ارسال مطابق قوانین فروشگاه بررسی خواهد شد.
در سایر موارد، هزینه ارسال و بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است.
بازگشت وجه
پس از دریافت کالا و تأیید شرایط مرجوعی توسط کارشناسان مجیک تل، مبلغ سفارش حداکثر طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
- کالاهایی که پلمپ آنها باز شده باشد.
- کالاهایی که آثار استفاده، ضربه، شکستگی، رطوبت یا آسیب فیزیکی داشته باشند.
- کالاهایی که لوازم جانبی یا بستهبندی اصلی آنها ناقص باشد.
- درخواستهایی که خارج از بازه زمانی اعلامشده ثبت شوند.
نکته مهم
برخی کالاها پس از ثبت سفارش از تأمینکنندگان معتبر تهیه و برای مشتری ارسال میشوند. لطفاً پیش از باز کردن پلمپ کالا، از انتخاب صحیح مدل و مشخصات محصول اطمینان حاصل کنید؛ زیرا کالاهای بازشده یا استفادهشده امکان مرجوعی نخواهند داشت.